Tämä käytäntö selittää, milloin ja miten hyvityksiä myönnetään Dog Collars, Leashes & Toys.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, mikäli ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Vaurioituneena, viallisena tai vääränä saapuneet tuotteet oikeuttavat täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja lähetä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyille tuotteille ei voida myöntää hyvitystä hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Hyvityksen pyytäminen
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvityspyynnölle.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää useita ylimääräisiä arkipäiviä, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
4. Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystä ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos hyvitys puuttuu edelleen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilaukset voidaan peruuttaa ja niistä voidaan saada täysi hyvitys ennen kuin ne lähetetään. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysymyksiä
Jos sinulla on kysyttävää asiasta, jota ei käsitellä täällä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .