Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Dog Collars, Leashes & Toys.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej — du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, inden den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Er du logget ind, kan du se Mine ordrer; som gæst kan du følge ordren med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi tilbyder en række betroede betalingsløsninger. De tilgængelige metoder vises ved betalingen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Dog Collars, Leashes & Toys?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der er blevet trukket penge, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du sende en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvor leverer I til?
Leveringsmuligheder, forsendelsesmetoder og estimerede leveringstider vises ved betalingen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved betalingen
- Ekspresforsendelse: vises ved betalingen, hvor det er muligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returnering & refundering
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, så længe varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refundering?
Godkendte refunderinger behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Behandlingstiden hos banken eller betalingsudbyderen kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mailadresse, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere dine personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere dine leveringsadresser.