Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana diberikan di Dog Collars, Leashes & Toys.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Dana untuk produk dapat dikembalikan dalam periode pengembalian yang ditentukan, asalkan produk belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan, sejauh diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaanmu dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam periode respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan mengirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asal setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin memerlukan beberapa hari kerja tambahan untuk menampilkan pengembalian dana di akunmu.
4. Pengembalian Dana yang Terlambat atau Belum Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah periode pemrosesan yang ditentukan, periksa dulu ke bank atau penyedia pembayaranmu. Jika pengembalian dana tetap belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, gunakan proses pengembalian barang yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak dijelaskan di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email ke .