このポリシーでは、Dog Collars, Leashes & Toys における返金の時期と方法について説明します。
1. 返金の対象
- 商品は、所定の返品期間内であれば、未使用かつ元の梱包に入っている場合に限り返金対象となります。
- 破損、不具合、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象です。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 法律で認められる場合、衛生上または安全上の理由により、返金できない商品があります。
2. 返金を申請する方法
- 注文番号と返金理由を添えて、 までお問い合わせください。
- サポートチームが申請内容を確認し、所定の回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認なしで商品を返送しないでください。
3. 返金処理
承認された返金は、返品商品を受け取り、検品した後、元の支払い方法に返金されます。銀行や決済プロバイダーによっては、返金がアカウントに反映されるまでさらに数営業日かかる場合があります。
4. 返金の遅延・未着
所定の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行または決済プロバイダーにお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、注文番号を添えて までお問い合わせください。
5. 注文のキャンセル
注文は発送前であればキャンセルでき、全額返金されます。発送後は、上記の返品手順をご利用ください。
6. ご不明な点
ここに記載されていない事項については、利用規約とプライバシーポリシーをご確認いただくか、 までメールでお問い合わせください。