Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Dog Collars, Leashes & Toys.
Handling og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du ønsker, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg utsjekkingsprosessen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter utsjekking som gjest – oppgi e-postadressen din under utsjekking, så mottar du oppdateringer om bestillingen på e-post. En gratis konto gir deg også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg statusen på bestillingen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke sporingsalternativet med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved utsjekking.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, inkludert store kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min sikker?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri hele betalingsdetaljene dine på serverne våre. Betalinger behandles av anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsdetaljene dine er riktige, og at du har tilstrekkelige midler. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt & levering
Hvilke destinasjoner sender dere til?
Fraktmuligheter og leveringsestimater varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringsestimater kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser fra transportøren, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i delen Mine ordre i kontoen din.
Returer & refusjoner
Hva er returpolicyen deres?
Hvis varen din kan returneres, kan du be om retur innen den oppgitte returfristen. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og inspisert den returnerte varen. Tidsrammene til banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-postadressen din og et passord, og bekreft e-postadressen din — det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du kontakte oss:
Supportteamet vårt svarer så raskt som mulig i løpet av åpningstidene.