Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Dog Collars, Leashes & Toys.
1. Vilkår for refusjon
- Varer kan refunderes innenfor den angitte returfristen, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som kommer skadet, defekte eller feil, gir rett til full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygiene- eller sikkerhetshensyn der loven tillater det.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Supportteamet vårt gjennomgår forespørselen din og svarer med de neste stegene innen den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returinstruksjoner. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjoner
Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den angitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av ordrer
Ordrer kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en ordre er sendt, bruk returprosessen beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For forhold som ikke dekkes her, se våre vilkår for bruk og personvernerklæring, eller send oss en e-post på .